새로이사온지 4개월 정도 되었는데 집안 구조 때문에 아직 에어컨 설치를 하지 못했
습니다 물론 귀찮음 때문에도 그렇고 전 집주인이 여기는 사방이 뚤려 있어서 창문
열어두면 시원하다고 말을 해주더군요
다른 집보다는 시원한 감이 있긴 하지만 역시 5월이 되니 더운게 체감이 조금씩 되고
있었습니다 아차! 싶어서 에어컨 없으면 더워 죽겠구나 생각하게 되었습니다
그래서 오늘 삼성전자 콜센터에 전화를 걸어 보았는데요 상담원 분이 기사분에게 전
화 하라고 해준다고 하더라구요
접수랑 기타 AS에 대해서 궁금한거 물어보는 것은 되겠지만 말입니다 아무래도 너무
늦게 설치하려는 감이 있어서 빠르게 될지 모르지만 설치 기사분의 연락이 오기를 기
다리기로 했습니다 그럼 고객센터 연락처 확인과 홈페이지 예약을 알아보겠습니다
삼성전자 전화번호 알아보기
네이버 포털에 삼성전자 서비스라고 검색해주면 이러한 사이트가 보이게 됩니다 눌러
서비스 센터 홈으로 이동해 줍니다(https://www.samsungsvc.co.kr/)
삼성전자 서비스 홈페이지로 이동해주면 오른쪽 상단에 고객의 소리라고 메뉴가 보입
니다 눌러 봅니다
고객의 소리를 눌러주면 서비스 예약 탭에 출장서비스 예약 메뉴가 보입니다 그외
센터찾기도 할 수 있고 예약 조회/변경 메뉴도 이용해 보면 됩니다
이렇게 출장 서비스 예약 화면으로 이동해주면 바로 설명과 함께 콜센터(1588-3366)
번호가 보이게 됩니다 바로 상담을 하시려면 전화해주면 되겠습니다
홈페이지 예약 접수
급하지 않은 경우 홈페이지 예약을 진행할 수 있는데요 가전제품 옆에 스티커보면 모
델명을 알 수 있습니다 검색해주고 사진까지 첨부해주면 좋습니다
원하는 가전제품을 선택해 줍니다 TV, 세탁기, 김치냉장고, 에어컨, 컴퓨터 등이 있겠
네요 원하는 제품 선택 합니다
밑으로 내려와 AS 받을 증상을 입력해 줍니다 고장난 부위 이미지를 첨부해도 좋고
설치 해야할 제품의 구입년월 까지 입력해 줍니다
다음은 고객정보란 인데요 접수자 성명, 전화번호, 주소 등을 정확하게 입력해 주면
됩니다 그리고 개인정보 수입이용동의에 체크 합니다
모두 완료되면 밑에서 유의사항을 봐줍니다 제품이 2대 이상이면 전화예약 바란다
고 적혀 있습니다
서비스요금이 부과되었을때는 기본 출장비가 18,000원 공휴일은 22,000원 이라고
되어 있습니다
삼성전자 고객센터로 전화를 하면 절차에 따라서 진행을 해주면 되는데요 버튼으로
할지 음성으로 할지 선택해주고 가장하단에 보이는 상담원 연결을 눌러주면 빠르게
연결이 됩니다
저 같은 경우 대기시간이 40초 정도 걸렸는데요 시간에 따라서 다를 것으로 생각이
됩니다 개인적으로 여름을 좋아하는데 땀이나는 것은 힘들더라구요
혹시 저와같이 에어컨을 뒤늦게 설치하게 되는 경우 이렇게 고객센터에 연락해 여부
를 판단해 보시길 바랍니다
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